Registrierung und Rides weg

[olli]

Ich hab über den Winter den Akku von meinem Turbo Levo Comb Alloy rausgenommen.

Als ich ihn heute wieder einbaute, waren in der App meine Registrierung und meine bisherigen Rides weg. Ich kann es nun auch nicht mehr sperren.

Kann mir bitte jemand helfen?

Vielen Dank schon mal

Olli

[FPV-Pilot]

Hallo Olli,
normal kann das nicht sein, da die Rides in einer Cloud gespeichert werden.
Wenn du dich mit deinem Zugang dort wieder einloggst, sollte alles wieder da sein.
Ich habe auch schon längere Zeit den Akku aus dem Rad genommen, aber bei mir war da nichts weg.
Da muss was anderes passiert sein. Ich vermute das Problem am Handy oder der App.

[olli]

Am Handy liegt es nicht.

Ich hab jetzt mal meinen Bike-Laden kontaktiert, da hatte ich es ja beim Service im Dezember. Vielleicht wissen die was.

Trotzdem Danke dir…

[FPV-Pilot]

Na da tippe ich doch eher auf einen Service-Fehler.